Polityka zwrotu kosztów

🔄 Polityka Zwrotów – NanoDronik.pl

1. Dane sklepu

FPS Damian Litwińczuk
ul. 1 Maja 124, 25-614 Kielce, Polska
NIP: 9212042485
📧 E-mail: biuro@nanodronik.pl

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1. Jako konsument masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny (zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta).

2.2. Aby to zrobić, wystarczy wysłać e-mail z oświadczeniem na adres biuro@nanodronik.pl przed upływem 14 dni. Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza (dostępnego na stronie), ale nie jest to obowiązkowe.

2.3. Odstąpienie nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • produktów wykonanych na zamówienie,

  • produktów otwartych z zapieczętowanego opakowania (np. baterie, elektronika),

  • produktów higienicznych po otwarciu.

3. Warunki zwrotu

3.1. Zwrot zostanie uznany, jeśli:

  • produkt nie był używany ani uszkodzony,

  • znajduje się w oryginalnym opakowaniu,

  • dołączony jest dowód zakupu (np. e-mail potwierdzający zamówienie).

3.2. W przypadku niespełnienia powyższych warunków, Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu.

3.3. Klient ponosi odpowiedzialność za organizację i ewentualne koszty celne przy zwrocie (chyba że zakup był objęty systemem IOSS).

4. Koszty zwrotu

4.1. Koszt odesłania produktu pokrywa Klient, chyba że ustalono inaczej indywidualnie.

4.2. Zwracamy wyłącznie kwotę zapłaconą za produkt (wraz z VAT, jeśli dotyczy). Koszty wysyłki nie są zwracane.

5. Procedura zwrotu

5.1. Napisz do nas na biuro@nanodronik.pl, podając:

  • numer zamówienia,

  • swoje dane kontaktowe,

  • chęć odstąpienia od umowy.

5.2. Po zgłoszeniu otrzymasz adres do zwrotu. Masz 14 dni na odesłanie produktu.

5.3. Klient jest odpowiedzialny za wysyłkę i ewentualne formalności celne.

6. Zwrot środków

6.1. Po sprawdzeniu zwracanego produktu, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych.

6.2. Środki zwracamy taką samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu (chyba że ustalimy inaczej).

6.3. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania i oceny stanu produktu.

7. Reklamacje

7.1. Masz prawo złożyć reklamację, jeśli produkt jest wadliwy – zgodnie z przepisami o rękojmi.

7.2. Zgłoszenia przyjmujemy pod adresem biuro@nanodronik.pl. Termin: do 2 lat od daty zakupu.

7.3. W zgłoszeniu podaj:

  • numer zamówienia,

  • opis wady,

  • dane kontaktowe,

  • zdjęcia uszkodzenia (jeśli to możliwe).

7.4. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku konsultacji z dostawcą termin może się wydłużyć do 30 dni roboczych (zostaniesz poinformowany).

8. Wycofanie produktu z rynku

8.1. Jeśli produkt okaże się niebezpieczny, zostanie wycofany zgodnie z Rozporządzeniem o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów (GPSR).

8.2. Klienci zostaną poinformowani mailowo i poproszeni o zwrot na podany adres. Koszty zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

8.3. Wszelkie zgłoszenia dot. bezpieczeństwa należy kierować na biuro@nanodronik.pl – odpowiemy w ciągu 48h.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

9.2. Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby firmy, o ile przepisy nie stanowią inaczej.